سياسات وشروط الخدمة
نحن نؤمن بالشفافية الكاملة. جميع سياساتنا مصممة لحماية حقوقك وضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة مع عالم الهزازي.
سياسة الشحن والتوصيل
توصيل مجاني داخل الرياض للطلبات فوق 300 ريال. توصيل سريع وآمن للمملكة بأكملها مع خيارات تتبع فورية.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
استرجع أو استبدل منتجاتك بسهولة خلال 30 يوماً من الشراء. نحن نضمن رضاك الكامل على كل عملية شراء.
سياسة الخصوصية
بيانات عملائنا آمنة وسرية. نستخدم أعلى معايير الحماية لضمان عدم مشاركة معلوماتك مع أي طرف ثالث.
سياسة إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك قبل الشحن بدون أي رسوم. بعد الشحن، يتم تطبيق سياسة الاسترجاع العادية.
سياسة الضمان والصيانة
جميع المنتجات مشمولة بضمان شامل. نوفر خدمات صيانة وإصلاح موثوقة لضمان استمرار جودة منتجاتك.
الشكاوى والاقتراحات
رأيك يهمنا. نستقبل جميع الشكاوى والاقتراحات بجدية ونعمل على تحسين خدماتنا باستمرار.
حقوق وواجبات المستهلك
حقوقك كمستهلك محمية بموجب القوانين السعودية. نلتزم بتطبيق جميع حقوقك في الشحن والتوصيل والتركيب والاسترجاع والاستبدال.
الحق في الحصول على منتجات بالجودة الموعودة
الحق في استرجاع المنتج إذا لم يطابق الوصف
الحق في توصيل آمن وفي الوقت المحدد
الحق في ضمان شامل على المنتجات
لديك أسئلة حول سياساتنا؟
فريق خدمة العملاء لدينا مستعد للإجابة على جميع استفساراتك حول أي من سياساتنا. تواصل معنا مباشرة.