الأسئلة الشائعة
إجابات واضحة على أسئلتك حول التوصيل والتركيب والدفع والضمان. نحن هنا لإزالة أي التباس وجعل تجربتك مع عالم الهزازي سلسة وموثوقة.
ما هي شروط التوصيل المجاني في الرياض؟
التوصيل مجاني داخل الرياض للطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 ريال. للطلبات الأقل من هذا المبلغ، يتم احتساب رسوم توصيل مخفضة. هذا يعكس التزامنا بتقديم قيمة حقيقية لعملائنا في الرياض.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
داخل الرياض، عادة ما يتم التوصيل في غضون 3 إلى 5 أيام عمل. للمناطق الأخرى في المملكة، المدة تختلف حسب البعد الجغرافي (عادة 5 إلى 10 أيام عمل). سنخبرك بموعد التوصيل المتوقع عند تأكيد طلبك.
هل تقدمون خدمة التركيب للأثاث؟
نعم، نوفر خدمة التركيب لمعظم قطع الأثاث (الأسرة، الخزائن، الطاولات، الكنب، وغيرها) داخل الرياض. سيتم عرض خيار التركيب عند الشراء إذا كانت قطعتك تحتاجه. التركيب يتم من قبل فنيين متخصصين وذوي خبرة.
ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟
يمكنك استرجاع أو استبدال الأثاث خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة. إذا كان هناك عيب في الأثاث أو عدم توافق مع الصورة المعلن عنها، نتحمل نحن تكاليف الاسترجاع. راجع سياسة الاسترجاع الكاملة للتفاصيل الدقيقة.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة طرق دفع آمنة: الدفع عند الاستلام (الخيار الأكثر شيوعاً)، البطاقات الائتمانية والخصم، والتحويل البنكي. الدفع عند الاستلام متاح داخل الرياض والمملكة، مما يعطيك المرونة والأمان.
كيف يعمل الدفع عند الاستلام؟
اختر خيار "الدفع عند الاستلام" عند إتمام الطلب. عند وصول الشحنة، تفتش الأثاث أمام مندوب التوصيل، وإذا كان كل شيء بحسب التوقع، ادفع المبلغ المستحق نقداً. هذا يضمن حمايتك وراحتك.
هل الأثاث يصل مركباً أم متفككاً؟
معظم قطع الأثاث الكبيرة (الأسرة، الخزائن، الطاولات، الكنب) تصل متفككة لأسباب لوجستية. هذا يضمن سلامة الأثاث أثناء النقل. إذا كنت تريد التركيب، يمكنك طلب خدمة التركيب المتخصصة. القطع الصغيرة والإكسسوارات تصل جاهزة للاستخدام.
ما نطاق الضمان والصيانة؟
كل قطعة أثاث تأتي مع ضمان ضد العيوب الصناعية. مدة الضمان تختلف حسب نوع الأثاث (عادة من 1 إلى 3 سنوات). الأثاث الجلدي والمعادن لها ضمان خاص. إذا اكتشفت عيباً، تواصل معنا فوراً وسنتولى الإصلاح أو الاستبدال.
هل الأثاث أصلي وعالي الجودة؟
نعم. عالم الهزازي موثوقة منذ 1995 وملتزمة بجودة الأثاث. جميع قطع أثاثنا من موردين موثوقين ومرخصين متخصصين في الأثاث. نختار كل قطعة بعناية لضمان أنك تحصل على أفضل قيمة مقابل سعرك. إذا لاحظت أي عدم توافق مع الصورة أو جودة أقل من المتوقع، لديك حق الاسترجاع الكامل.
كيف أحصل على التخفيضات والعروض؟
نعرض تخفيضات حتى 70% على قطع أثاث مختارة طوال السنة. عروضنا الخاصة تشمل باقات التوفير وعروض اليوم الوطني والتخفيضات الموسمية. تابع متجرنا أو استفسر من خدمة العملاء عن أحدث العروض. كل عرض واضح ومشفوف — لا نستخدم لغة مضللة.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو زيارة أحد فروعنا في الرياض أو الدمام. فريق خدمة العملاء لدينا مستعد للإجابة على استفساراتك وحل أي مشكلة بسرعة. نقدر رأيك وشكاواك — فهي تساعدنا على التحسن.
هل تشحنون الأثاث خارج الرياض؟
نعم، نشحن الأثاث إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية (الدمام، جدة، الخبر، المدينة، وغيرها). رسوم الشحن تختلف حسب المدينة والوزن والحجم. عند إدخال عنوانك، ستظهر تكلفة الشحن والمدة المتوقعة. نضمن توصيلاً آمناً وفي الوقت المتفق عليه.
هل لديك سؤال آخر؟
فريقنا جاهز للإجابة على أي استفسار إضافي. تواصل معنا مباشرة عبر الهاتف أو زر أحد فروعنا.
اتصل بنا الآن